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• 電子証明書の有効期限が近づいた内容のメールが届きました。

• 電子証明書の有効期限が近づいた場合は、ログイン直後に表示される重要なお知らせ画面でご案内します。本お知らせ画面から電子証明書の更新を行ってください。
  なお、Eメールでは有効期限の３０日前と１０日前に有効期限が近づいたことをご案内します。

• 電子証明書の取得期限、更新期限が過ぎてしまいました。

• 管理者の取得期限、更新期限が過ぎた場合は、電子証明書の再発行手続きが必要となりますので、当金庫へお申し出ください。
  利用者の取得期限、更新期限が過ぎた場合は、管理者で当該利用者の電子証明書を再発行してください。

• パソコンを買い換えた場合はどうすればいいのですか？

• パソコンの買い替え、OSまたはブラウザの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われます。
  管理者の電子証明書を保存したパソコンの場合は、再発行の手続きが必要となりますので、当金庫へお申し出ください。
  なお、利用者の電子証明書を保存したパソコンの場合は、管理者で当該利用者の電子証明書を再発行してください。

• スマートフォンを機種変更する予定ですが、ワンタイムパスワードはどうすればいいですか。

• 新しいスマートフォンにソフトウェアトークンをインストールしたうえで、管理者ログイン後、利用者情報登録・変更のメニューより、新しいワンタイムパスワードに登録を変更してください。

• 入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？

• 62日間(当日を含む)のお取引が照会できます。

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