紛失・盗難時のご案内

紛失・盗難時のご連絡

通帳・印鑑・キャッシュカードなどを紛失した場合や、盗難等にあわれた場合は、すぐに下記へ連絡をお願いいたします。

受付時間受付先電話番号
平日 8:40~17:00 お取引店へ
店舗のご案内
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上記以外の時間帯 音声自動案内フリーダイヤル
相談窓口番号(1)
0120-552-773
(代表)
休日
(土曜・日曜・祝日)
終日 音声自動案内フリーダイヤル
相談窓口番号(1)
0120-552-773
(代表)
  • 12月31日~1月3日は休日となります。

通帳を紛失したとき

通帳の喪失届

通帳をなくされたときは、すぐにお取引店もしくは上記フリーダイヤルへご連絡ください。通帳が不正に使われないよう、すぐ手続きいたします。
その後、お取引口座の「お届出印」とご本人を確認できる公的書類(運転免許証・パスポートなど)原本を持って、お取引店にて「通帳の喪失届」をご提出ください。

  • 証書を紛失された場合も同様の手続となります。
  • 再発行などの手続については、「喪失届」をご提出の際、ご説明申しあげます。

お届出印を紛失したとき

印鑑の喪失届

お届出印をなくされたときは、すぐにお取引店もしくは上記フリーダイヤルへご連絡ください。お届出印が不正に使われないよう、すぐ手続きいたします。
その後、お取引口座の「新しいお届出印」とご本人を確認できる公的書類(運転免許証・パスポートなど)原本を持って、お取引店にて「印鑑の喪失届」をご提出ください。

  • 改印の手続については、「喪失届」をご提出の際、ご説明申しあげます。

カードを紛失したとき

カードの喪失届

キャッシュカードをなくされたときは、すぐにお取引店もしくは上記フリーダイヤルへご連絡ください。キャッシュカードが不正に使われないよう、すぐ手続きいたします。
その後、お取引口座の「お届出印」とご本人を確認できる公的書類(運転免許証・パスポートなど)原本を持って、お取引店にて「カードの喪失届」をご提出ください。

  • カード再発行の手続については、「喪失届」をご提出の際、ご説明申しあげます。

紛失した通帳・印鑑・キャッシュカードを発見された場合

お取引店にご連絡ください。
必要な手続きについて、ご説明申しあげます。