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よくあるご質問

スマートフォンを機種変更したらワンタイムパスワードが利用できません。

スマートフォンを機種変更した場合、以下のお手続きが必要となります。

  1. 機種変更前のスマートフォンを準備。（※）
  2. 新しいスマートフォンにソフトウェアトークンをインストール。
  3. パーソナルインターネットバンキングのログイン画面より、ワンタイムパスワードの「交換」を選択。
  4. 画面に従って必要事項を入力。

詳細はこちらをご覧ください。

※機種変更前のスマートフォンが無い場合は、本サービス担当窓口（0120-539-539）までご連絡ください。