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よくあるご質問

スマートフォンを機種変更する予定ですが、ワンタイムパスワードはどうすればよいですか？

ワンタイムパスワード（ソフトウェアトークン）の変更が必要となります。

  1. スマートフォン変更前に、パーソナルインターネットバンキングのログイン画面からワンタイムパスワードの「利用中止」を選択。
  2. 画面に従って必要事項を入力。
  3. 新しいスマートフォンにソフトウェアトークンをインストール。
  4. 「お客様カード」を準備。
  5. パーソナルインターネットバンキングのログイン画面よりワンタイムパスワードの「利用開始」を選択。
  6. 画面に従って必要事項を入力。