お客さま本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）に関する取組方針

1. お客さまに対して誠実・公正に業務を行い、お客さまにとって最善の利益のご提供に努めます。[原則2.5.6]

● お客さまの知識・投資経験・財産の状況・契約目的等に照らし、お客さまにふさわしい金融商品を、ご理解いただける形でご提案するよう努めます。

● お客さまのライフサイクルに応じたサービス・商品をご提案いたします。

2. お客さまのニーズにお応えできる金融商品の充実に努めます。[原則2.3.6]

● お客さまの多様なニーズにお応えするため、「中・長期的、安定的な資産形成」の視点を重視し、金融商品・サービスのラインアップの充実に努めます。

● 取扱商品は、商品の特性やリスクを十分に把握して選定するように努めます。

3. ご提供する情報の充実と、分かりやすい説明をいたします。[原則3.4.5.6]

● 取り扱う金融商品の特性、サービス内容等について、お客さまの金融知識や取引の実績、商品の複雑さに配慮したうえで、分かりやすい表現を用い、お客さまの立場に立った丁寧な説明を行います。

● お客さまにご負担頂く手数料について、透明性を明確にし分かりやすい説明を行います。

● 商品販売後におけるアフターフォローの充実に努め、経済環境や市場動向を踏まえた適切な情報提供を行います。

4. お客さま本位の業務運営を行うため、販売態勢の整備と人材育成に努めます。[原則2.6.7]

● お客さまの声を真摯に受け止め、より良い販売態勢の整備に取り組んでまいります。

● 「お客さま本位」の考え方を、研修等によりすべての職員に浸透させるとともに、販売態勢に反映してまいります。